Условия и положения веб-сайта

1.1Оператором платформы является Allzora s.r.o., идентификационный номер компании (IČO): 03860752, идентификационный номер плательщика НДС (DIČ): CZ03860752, юридический адрес: Pavla Švandy ze Semčic 580/10, Smíchov, 150 00 Praha 5, Czech Republic, компания зарегистрирована в Городском суде в Праге, раздел C, дело 238967 (Allzora, «мы» или «нас»).

1.2Название платформы и веб-сайт: ForkliftPass, forkliftpass.eu. Электронная почта службы поддержки клиентов и приема жалоб: info@forkliftpass.eu. Телефон: [to be added]. Корреспонденцию также можно направлять на адрес нашего юридического лица. Контактная информация учебного центра отображается перед покупкой и в подтверждении заказа.

2.1Настоящие условия регулируют доступ к нашему веб-сайту и его использование, технологии обучения, инструменты бронирования, функционал загрузки подтверждающих материалов, административную поддержку и любые услуги по изготовлению и доставке карт, указанные в заказе («Услуги платформы»). Allzora несет ответственность за предоставление Услуг платформы, обязательства по оказанию которых она принимает на себя по договору.

2.2Независимая коммерческая организация, указанная вам перед покупкой (Поставщик обучения), предоставляет всю теорию обучения, тестирование, профессиональную оценку и решения о выдаче квалификационных документов по собственному договору с вами. В настоящих общих условиях она именуется по своей роли. Ее официальное наименование, регистрационные данные, юридический адрес, контактные данные, область деятельности и применимые условия указываются в соответствующем предложении или при оформлении заказа до совершения платежа, а также в подтверждении заказа. Экзаменатор — это лицо соответствующей квалификации, назначенное данным поставщиком для проверки подтверждающих материалов и принятия решений по оценке. Поставщик несет ответственность за свой персонал и субподрядчиков в соответствии с требованиями законодательства.

2.3При оформлении заказа и в подтверждении указываются каждый поставщик по договору, предоставляемые каждым поставщиком услуги или товары, цена, распределенная на каждый договор, а также взимает ли Allzora оплату в качестве раскрытого агента поставщика. Прием платежа или административная печать со стороны Allzora сами по себе не делают Allzora профессиональным эмитентом удостоверения. От вас не потребуется соглашаться на неидентифицированного поставщика обучения после оплаты.

2.4Компания Allzora не выступает в качестве практического инструктора, работодателя, руководителя работ на объекте или профессионального экзаменатора исключительно в силу предоставления платформы. Данное распределение ответственности не исключает ответственность, возлагаемую на Allzora законом, ответственность за наши собственные заверения или халатность, а также обязательства, возникающие в случае, если Allzora фактически проводит обучение или продает его в качестве принципала.

3.1Наши услуги предоставляются совершеннолетним лицам в возрасте от 18 лет и старше. Вы должны предоставить точные идентификационные, контактные и платежные данные, а также информацию о предполагаемой стране работы, категории техники, языке и опыте. Вы должны быть способны понимать язык обучения и оценки либо воспользоваться утвержденным форматом с поддержкой. Не регистрируйтесь под чужим именем.

3.2Перед оплатой вы можете проверить и исправить заказ. Договор считается заключенным, когда вам направлено подтверждение о принятии заказа с указанием соответствующего поставщика. Автоматическая квитанция о получении заявки не является принятием заказа, если прямо не указано иное. В случае отклонения заказа любые списанные средства будут незамедлительно возвращены.

3.3В заказе указываются выбранный национальный маршрут, категория техники, язык, период доступа, включенные проверки и попытки, практические требования, условия доставки, технические требования и общая стоимость. Применимые условия, детали заказа и соответствующую информацию об отказе от договора мы направляем по электронной почте или на другом долговечном носителе.

3.4Работодатель, приобретающий учебные места, должен обладать полномочиями выступать от имени своей организации. Обозначение заказа как корпоративного не лишает покупателя защиты прав потребителей, если по закону он является потребителем. Настоящие условия не обязывают обучающегося возмещать работодателю расходы на обучение.

4.1Услуга включает только те компоненты, которые прямо описаны в вашем заказе. Онлайн-теория, теоретический экзамен, проверка практических подтверждений, практический экзамен и допуск к работе на предприятии являются различными видами деятельности. Успешная сдача только теории не подтверждает практическую компетентность и не дает разрешения на управление погрузчиком.

4.2Учебный центр несет ответственность за техническое содержание обучения, критерии экзамена, квалификацию своих экзаменаторов, а также за определение национальных требований к обучению и оценке в рамках предоставляемых им услуг. Он обязан раскрыть любые дополнительные требования к очному присутствию, практической подготовке, медицинскому осмотру, знанию языка или иные требования до совершения покупки. Выбор страны обучающимся не перекладывает профессиональные обязанности поставщика услуг по соблюдению требований законодательства на обучающегося.

4.3Предоставленное видео или декларация супервайзера являются материалами для рассмотрения. Они не считаются автоматически принятым практическим экзаменом ни в одной стране. Экзаменатор должен определить, разрешен ли и достаточен ли предложенный метод подтверждения для выбранной страны и категории оборудования. Если требуется очная оценка или иная установленная законом процедура, ее нельзя заменить принятием настоящих условий.

4.4Никакой результат, трудоустройство, уровень заработной платы, виза, право управления на дорогах общего пользования или признание каждым работодателем не гарантируются. Мы не заявляем карту об обучении как универсальное удостоверение водителя погрузчика в ЕС или Великобритании. Конкретные обязательства, принятые в заказе, остаются в силе; данный пункт не отменяет заявленные характеристики или законные права.

5.1Вы должны лично пройти обучение и тесты, соблюдать правила аттестации и предоставлять правдивые отчеты. Запрещается выдавать себя за другое лицо, фальсифицировать документы, использовать видеоматериалы другого человека, нераскрытый монтаж, несанкционированную помощь или синтетические видеоматериалы для демонстрации практического выполнения заданий.

5.2Вы не имеете права управлять погрузчиком только потому, что приобрели доступ, сдали теорию или получили карту. Практическая работа должна проводиться при наличии соответствующего разрешения, на подходящем оборудовании, в безопасном разрешенном месте, под необходимым наблюдением и после прохождения любых требуемых проверок пригодности. Прекратите работу, если условия небезопасны или вы не понимаете инструкцию.

5.3Получите разрешение руководителя объекта перед видеосъемкой и соблюдайте конфиденциальность на рабочем месте и неприкосновенность частной жизни других лиц. Запрещается держать или использовать записывающее устройство во время движения. Никогда не создавайте опасных ситуаций для получения подтверждающих материалов. Сообщите поставщику услуг об изменении предполагаемой страны работы, категории погрузчика, навесного оборудования или других существенных сведений до проведения оценки.

5.4В соответствии с применимым законодательством вы несете ответственность за последствия своего собственного незаконного или неосторожного поведения и заведомо ложных сведений. Это не означает принятие на себя всех рисков, отказ от претензий по травмам или согласие ограждать Allzora от ответственности за ее собственные действия.

6.1Лицо, подающее декларацию супервайзера или эксперта по практической оценке, должно указать сведения о себе, своем работодателе или предприятии, своих полномочиях, соответствующей квалификации или компетентности, а также о задачах, которые оно лично наблюдало. Сама по себе должность на рабочем месте не дает полномочий проводить требуемый по закону экзамен.

6.2Лицо, подающее материалы, обязано четко отличать личное наблюдение от информации, предоставленной другим лицом. Оно должно точно указать обучающегося, дату, объект, категорию погрузчика, проведенное обучение, метод оценки, ограничения, неудовлетворительные результаты и корректирующие меры. Оно не имеет права подписывать подтверждение сдачи задания, которое оно лично не наблюдало или не оценивало с использованием утвержденного метода.

6.3Декларация должна быть принята непосредственно заявителем посредством подписанного документа или через авторизованный портал. Учащийся не может возлагать договорные обязательства на отсутствующего руководителя или работодателя путем принятия настоящих условий. Каждый специалист сохраняет за собой обязанности, возложенные на него законом и условиями его собственной деятельности.

7.1Работодатель или контролирующее лицо объекта обязаны выполнить применимые местные требования, прежде чем допустить к управлению техникой. Это включает проверку надлежащего обучения и компетентности, проведение обязательного инструктажа по конкретной машине и ознакомление с рабочим местом, проверку состояния здоровья (где применимо), а также предоставление и учет любого необходимого допуска. Если требуется признанная квалификация или сдача экзамена, неформальное одобрение работодателя не может их заменить.

7.2Работодатель или лицо, контролирующее объект, несет ответственность за безопасную организацию труда, подходящее и исправное оборудование, оценку рисков, надзор и постоянный контроль. Удостоверение не подтверждает безопасность конкретного рабочего места, машины, груза или производственной задачи. Настоящие условия не переносят установленные законом обязанности работодателя на работника и не налагают обязательств на работодателя, не являющегося стороной договора.

8.1Провайдер указывает необходимые подтверждающие материалы для выбранного маршрута до совершения покупки, включая любые проверки личности, требуемый перечень заданий, декларации экзаменатора и стандарты видеозаписи. Вы обязаны сохранить и предоставить запрошенные оригинальные файлы. О существенных изменениях монтажа, отсутствующих фрагментах или записи, на которой не виден оцениваемый навык, необходимо обязательно сообщить.

8.2Экзаменатор проверяет предоставленные материалы с использованием применимых профессиональных критериев и фиксирует результат и его обоснование. При необходимости он может запросить разъяснения, дополнительное обучение, повторную видеозапись или очный экзамен. Подтверждение личности, участия и очевидного выполнения заданий не освобождает его от обязанности оценить, является ли данный метод надлежащим и законным.

8.3Ни Allzora, ни провайдер не вправе заведомо полагаться на ложные или существенно неполные доказательства. Подозрение на подмену личности, манипуляции, проблемы с безопасностью или существенные противоречия могут привести к приостановке процесса и проверке. Allzora может выполнять административные проверки и проверки на мошенничество, но не подменяет профессиональную оценку поставщика услуг автоматизированным решением.

8.4Оплата покрывает описанную услугу, а не гарантированную сдачу экзамена. Несдача экзамена при надлежащим образом проведенной оценке сама по себе не дает права на возврат средств. Установленные законом права на отказ, средства правовой защиты в случае ненадлежащего оказания услуг и любые заявленные обещания повторного тестирования или возврата средств остаются в силе. Дополнительные услуги или пересдачи требуют вашего согласия с объявленной ценой; скрытые автоматические списания отсутствуют.

9.1Квалификационный документ указывает своего фактического эмитента, учащегося, соответствующую сферу действия оборудования, основание оценки, дату и ограничения. Запись об успешном прохождении только теории должна содержать указание на то, что она охватывает только теорию. Полный квалификационный документ об обучении может быть выдан только после того, как поставщик утвердит все необходимые компоненты для данного направления обучения.

9.2Allzora может подготавливать, печатать, отправлять по почте или размещать подтверждение квалификационного документа поставщика обучения по его указанию. Данное административное действие не удостоверяет юридическое признание в другой стране. Запись о подтверждении удостоверяет зафиксированный квалификационный документ и его статус, но не то, что его обладатель сохраняет компетентность для выполнения любой задачи или имеет действующее разрешение от работодателя.

9.3Провайдер может исправить, приостановить действие или аннулировать квалификационный документ в случае обоснованной ошибки, мошенничества, отсутствия обязательной оценки или по другой веской причине, связанной с безопасностью или законом. По возможности обучающемуся сообщается причина и предоставляется возможность дать ответ. Неотложные опасения относительно безопасности могут потребовать немедленного временного приостановления действия с последующей оперативной проверкой. Сам по себе факт оспаривания платежа не является основанием для ложного признания подлинного результата оценки недействительным.

9.4Вы можете запросить пересмотр оценки или решения по удостоверению через контактный канал в заказе. Провайдер обязан организовать надлежащую проверку человеком и объяснить результат. Это не ограничивает право на подачу жалоб, обращений в регулирующие органы или использование средств правовой защиты. Не изменяйте удостоверение и не используйте его за пределами указанной сферы действия.

10.1При оформлении заказа до совершения покупки отображаются общая стоимость к оплате, валюта, применимый НДС, обязательные сборы и стоимость доставки. Цена, указанная без учета НДС в коммерческом предложении для юридических лиц, не заменяет раскрытие полной стоимости, положенное потребителю. Никакие подписки или регулярные списания не применяются, если иное прямо не согласовано.

10.2В заказе указываются период доступа, а также ожидаемые сроки обслуживания и отправки. Проверка практических материалов начинается после предоставления всех требуемых подтверждений в полном объеме, однако провайдер обязан сообщить о недостатках без неоправданной задержки. Необоснованная задержка или непредоставление услуг регулируются предусмотренными законом средствами правовой защиты. Срок доступа не может быть сокращен задним числом с целью лишить вас приобретенной услуги.

10.3Вы должны предоставить точный адрес доставки и незамедлительно сообщить об ошибке. Продавец, указанный в заказе, несет ответственность за доставку в соответствии с требованиями законодательства. Риск случайной гибели или повреждения товара для потребителя не переходит только лишь при передаче карты перевозчику, привлеченному продавцом. За отдельно запрошенную замену утерянной карты может взиматься объявленная и согласованная плата.

10.4Если выбранный вариант для конкретной страны или обещанная аттестация не могут быть предоставлены на законных основаниях, поставщик обязан предложить законную альтернативу с вашего согласия, возврат средств или иное средство правовой защиты, предусмотренное законодательством. Вас не будут принуждать принимать несвязанный курс или запись только по теории вместо обещанной полной услуги.

11.1Если вы являетесь потребителем, приобретающим онлайн, у вас обычно есть 14 дней с момента заключения договора на оказание услуг или онлайн-контента для отказа без объяснения причин, с учетом законных исключений, описанных ниже. Для физических товаров, приобретаемых отдельно, стандартный срок начинается с момента получения. В случаях непредоставления обязательной информации применяются законодательно установленные более длительные сроки и средства правовой защиты.

11.2Для отказа от договора отправьте однозначное заявление с указанием вашего заказа и соответствующего договора поставщику, используя его указанный адрес электронной почты или почтовый адрес. Вы можете использовать приведенную ниже форму, но это не обязательно. Уведомление считается поданным вовремя, если оно отправлено до истечения срока. Для договоров, оформленных через платформу, Allzora также принимает и пересылает уведомления об отказе в качестве назначенного агента поставщика по приему; получение компанией Allzora считается получением этим поставщиком.

11.3Вы можете воспользоваться четко обозначенной функцией онлайн-отказа от договора, предоставленной для соответствующих онлайн-договоров. Ее использование не является обязательным. Электронное подтверждение получения будет предоставлено на надежном носителе.

11.4При правомерном отказе платежи возвращаются без неоправданной задержки и, как правило, в течение 14 дней с момента уведомления, с использованием первоначального способа оплаты, если вы прямо не договорились об ином, и без комиссии за возврат средств. Любые законные вычеты за уже оказанные услуги регулируются разделом 12. Права потребителя не утрачиваются только лишь потому, что была напечатана персонализированная карта об обучении.

12.1Предоставление таких услуг, как очное обучение, оценка, проверка подтверждающих материалов и услуги цифровой платформы, может начаться в течение срока для отказа от договора только на основаниях, предусмотренных применимым законодательством. Если вы прямо запрашиваете досрочное начало и получили необходимую информацию, при последующем отказе от договора может потребоваться оплата пропорциональной суммы за услугу, надлежащим образом оказанную до получения вашего уведомления. Такая сумма не взимается при отсутствии установленных законом условий.

12.2В отношении платных услуг право на отказ прекращается после их полного оказания только при соблюдении применимых требований законодательства, включая ваше предварительное явное согласие и подтверждение того, что полное оказание услуги прекращает это право. Простое открытие учетной записи, доступ к уроку или начало проверки не являются полным оказанием всего пакета обучения.

12.3В отношении цифрового контента, предоставляемого не на материальном носителе, такого как загружаемое руководство или записанные уроки по запросу, право на отказ может прекратиться в момент начала предоставления только в том случае, если вы дали требуемое законом предварительное явное согласие и подтверждение и получили необходимое договорное подтверждение. Данное исключение не применяется автоматически к непрерывно оказываемым цифровым услугам, практической оценке или смешанному пакету услуг в целом.

12.4При оформлении заказа компоненты услуг отделяются от цифрового контента, а любые согласия на досрочное предоставление запрашиваются отдельно, без предварительно проставленных галочек. Если вы не запросите досрочное предоставление, соответствующий компонент станет доступен после окончания срока права на отказ от договора. Отказ от необязательного немедленного предоставления не рассматривается как принятие отказа от прав.

12.5Правила отказа от договора не отменяют прав в отношении некачественных, несоответствующих описанию или непредоставленных услуг или цифрового контента. Любое распределение возврата средств между поставщиками компонентов должно быть прозрачным и соответствовать законодательству; искусственное распределение цен не должно использоваться для ограничения права на отказ от договора.

13.1Сообщите о проблеме с платформой компании Allzora, используя контактные данные в разделе 1. Сообщите о проблеме с обучением или оценкой указанному провайдеру. Вы также можете направить любое из этих обращений в Allzora, которая подтвердит его получение и направит или перешлет его, не используя эту процедуру для воспрепятствования предъявлению претензии к ответственной стороне.

13.2Укажите номер вашего заказа, описание проблемы и требуемое решение. Соответствующие доказательства будут полезны, однако претензия не отклоняется исключительно по причине неиспользования определенной формы. Мы ведем учет претензий и результатов их рассмотрения, а также соблюдаем установленный законом срок обработки. В случаях, когда применяется чешский 30-дневный срок рассмотрения потребительских претензий, он соблюдается, если законно и явно не согласован более длительный срок; особые правила для цифрового контента и цифровых услуг остаются в силе.

13.3В зависимости от применимого законодательства и обстоятельств вы можете иметь право на устранение недостатков, повторное оказание услуг, соразмерное снижение цены, расторжение договора, возврат средств или возмещение убытков. Мы не требуем от вас отказа от этих средств правовой защиты или предварительного предъявления претензий инструктору, если у вас есть обоснованные требования к Allzora.

14.1Каждая сторона несет ответственность за выполнение своих обязанностей и за лиц, за которых она отвечает по закону. Провайдер предоставляет обучение и профессиональную оценку и несет за них ответственность. Руководитель или экзаменатор несет ответственность за точность и объем своей декларации. Обучающиеся несут ответственность за добросовестное участие и соблюдение правил безопасности. Работодатели и лица, контролирующие объект, сохраняют за собой обязанности по соблюдению местных норм охраны труда и выдаче разрешений на допуск к работе.

14.2В той степени, в которой это разрешено законом, Allzora не несет ответственности за профессиональные решения независимого поставщика или производственную деятельность работодателя только лишь по причине использования платформы. Данное исключение не распространяется на собственные нарушения Allzora, вводящие в заблуждение заявления, небрежность, обязанности по отбору или проверке, где это применимо, агентскую ответственность или любую другую ответственность, возлагаемую законом. Фактическое поведение сторон и представление услуги имеют приоритет над договорной формулировкой.

14.3Мы не гарантируем будущее признание работодателем или органом власти сверх точных рамок, прямо обещанных нами. Пользователь несет ответственность за информирование нас о предполагаемой стране работы и предполагаемой категории техники; провайдер обязан оценить, соответствует ли предлагаемая им услуга заявленному пути. Отказ от ответственности за признание за рубежом не оправдывает продажу услуги, заведомо непригодной для обещанной цели.

15.1Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда это запрещено законом, включая ответственность за мошенничество, умышленные неправомерные действия или грубую неосторожность; смерть или причинение вреда здоровью по неосторожности; нарушение охраняемых личных прав; установленные законом права потребителей; или права другой юридически защищенной более слабой стороны. Обязательные права на компенсацию, средства правовой защиты в области защиты данных и правоприменительные полномочия регуляторов сохраняются в полной мере.

15.2Для потребителей не применяется общее договорное ограничение ответственности за убытки. Вы не обязаны возмещать Allzora убытки по искам и претензиям, вызванным действиями Allzora, провайдера или другого лица, только лишь на основании принятия настоящих условий. Осведомленность об эксплуатационной опасности не является согласием освободить другое лицо от его законных обязанностей.

16.1Этот раздел применяется только к корпоративным клиентам, которые не являются потребителями или иной защищенной более слабой стороной, и только в той степени, в которой это разрешено законом. С учетом раздела 15, совокупная ответственность Allzora, возникающая в связи с ее Услугами платформы по соответствующему коммерческому договору, ограничивается большей из следующих сумм: 100 000 чешских крон (CZK) или сумма вознаграждения за Услуги платформы, уплаченная или подлежащая уплате компании Allzora по этому договору в течение 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии. Обязательства по возврату средств и суммы, причитающиеся за услуги, не рассматриваются как убытки, подпадающие под это ограничение.

16.2С учетом тех же мер защиты, Allzora не несет ответственности перед таким корпоративным клиентом за косвенные или последующие убытки в виде упущенной выгоды, потери дохода или деловых возможностей. Это не исключает прямой ущерб лишь путем изменения его формулировки, а также убытки, исключение которых не допускается по закону. Настоящие условия не налагают на корпоративных клиентов безоговорочного обязательства по возмещению ущерба за неправомерные действия другой стороны.

17.1Храните учетные данные в безопасности и сообщайте о подозрениях на несанкционированный доступ. Не передавайте доступ к экзаменам третьим лицам, не нарушайте работу платформы, не загружайте незаконный контент и не используйте чужие записи не по назначению. Allzora может соразмерно ограничить доступ, если это обоснованно необходимо для расследования мошенничества, защиты людей или систем, либо для соблюдения закона. Если это законно и практически осуществимо, мы сообщаем причину и предоставляем возможность ответить. Предусмотренные законом возвраты средств и доступ к необходимым записям сохраняются.

17.2Материалы курса предоставляются по лицензии исключительно для личного обучения авторизованного учащегося или для явно согласованного коммерческого использования. Запрещается перепродавать или распространять их без разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законом. Вы сохраняете права на предоставленные вами материалы и предоставляете только те права, которые разумно необходимы для их хранения, передачи, проверки и сохранения в целях согласованной оценки, администрирования квалификационных документов и соблюдения требований законодательства.

17.3В Политике конфиденциальности по адресу /privacy указаны соответствующие контролеры данных, цели, правовые основания, получатели, сроки хранения, международные передачи данных и права субъектов данных. Применимое уведомление поставщика услуг также должно быть доступно до отправки данных. Принятие настоящих условий не означает безоговорочного согласия на любые виды обработки данных, маркетинг, публичную публикацию видеозаписей или обучение моделей ИИ. Загружаемые материалы должны ограничиваться исключительно необходимыми данными и собираться на законных основаниях.

17.4Публичная проверка подлинности документов ограничена информацией, описанной в Уведомлении о конфиденциальности. Видеозаписи, документы, удостоверяющие личность, и домашние адреса не публикуются в открытом доступе. Мы выполняем возложенные на нас обязанности по безопасности и защите данных; мы не отказываемся от них на том основании, что являемся лишь хостинг-платформой.

17.5Техническое обслуживание и необходимые обновления системы безопасности могут временно влиять на доступ. Мы сообщаем о существенных перебоях по мере возможности и предоставляем средства правовой защиты, предусмотренные законодательством. Условия, действовавшие на момент оформления заказа, продолжают регулировать этот заказ. Изменения не могут задним числом отменить оплаченные функции или накопленные права. Существенные изменения в текущих услугах требуют уведомления, обоснования и предоставления права на расторжение в соответствии с законодательством.

18.1Договор на предоставление услуг платформы Allzora регулируется законодательством Чешской Республики. Данный выбор права не лишает потребителя императивной защиты, действующей в стране его постоянного проживания, если соответствующие правовые нормы сохраняют ее действие. Императивные правила подсудности остаются в силе; потребители не обязаны возбуждать разбирательства исключительно в Праге или соглашаться на обязательный арбитраж.

18.2If a consumer dispute with Allzora cannot be resolved directly, the competent Czech alternative dispute resolution body is the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), Central Inspectorate, ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Czech Republic; website https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. The provider’s terms identify the body applicable to its contract. Statutory deadlines and eligibility requirements apply; access to a court is unaffected.

18.3Если какое-либо положение признается не имеющим юридической силы, применимое право определяет его действие и продолжение действия остальной части договора. Оно не может быть автоматически изменено в пользу Allzora. К переводам применяются обязательные нормы языка и правила толкования в пользу потребителя.